Infolinia: 0 801 000 708
email: info@ewakacje.pl
022/ 730 60 90, gsm. 602 516 800

Nasi doradcy turystyczni są do Państwa dyspozycji w godzinach:
poniedziałek - piątek: 10:00-18:00
sobota: 10:00-14:00
 

1. ZNALEZIENIE  OPTYMALNEJ  OFERTY
   
   a/ na stronie internetowej www.ewakacje.pl – samodzielne wyszukiwanie oferty
   
   Aby wybrać wycieczkę na www.ewakacje.pl proponujemy 3 narzędzia:
   
   Zakładki tematyczne - możesz iść na skróty i wybrać jedną z predefiniowanych zakładek tematycznych na stronie głównej portalu np.: oferty hity last minute czy oferty dla rodzin dziećmi itp.
   
   Wyszukiwarka prosta - możesz skorzystać z prostej wyszukiwarki na stronie głównej www.ewakacje.pl i podać podstawowe kryteria dla swojego wyjazdu: cel, termin, rodzaj transportu oraz miasto wyjazdu/ wylotu.
   
   Wyszukiwarka zaawansowana - możesz wybrać wyszukiwanie szczegółowe, gdzie istnieje możliwość zaznaczenia dodatkowych wymagań i zawężenia ilości ofert. Dostępne opcje to m.in. standard hotelu, rodzaj wyżywienia, przedział cenowy, udogodnienia itd.
   
   Na kolejnym ekranie otrzymasz listę wszystkich ofert spełniających podane kryteria. Wśród nich możesz wybrać tę, która najbardziej Ci odpowiada.
   
   b/ poprzez Telefon/ e-mail – wyszukiwanie oferty wspólnie z doradcą turystycznym ewakacje.pl
   
   Dzwoniąc lub pisząc do doradców turystycznych ewakacje.pl, przekaż swoje wymagania dotyczące wyjazdu (ilość osób, kierunek, termin, cena, standard). Nasz doradca wyszuka ofertę najlepiej spełniającą Twoje wymagania i zaprezentuje ją przez telefon lub wyśle na podany adres mailowy.
    
2. REZERWACJA OFERTY
   
   W ewakacje.pl masz możliwość rezerwacji ofert na 2 sposoby:
   
   1. samodzielnie – rezerwacja przez stronę www.ewakacje.pl
      • Rezerwacja on-line i płatność on-line
      • Formularz zapytania i płatność przelewem tradycyjnym lub w biurze obsługi klienta
   2. z doradcą turystycznym ewakacje.pl (telefon/ mail)
       
3. REZERWACJA NA WWW
   
   Za pośrednictwem formularza, podajesz dane do rezerwacji (imiona, nazwiska i daty urodzenia uczestników wyjazdu oraz adres zamieszkania, telefon kontaktowy i adres e-mail osoby dokonującej rezerwacji).
   
   • Rezerwacja i płatność on-line - Robiąc rezerwację i realizując płatność on-line za pomocą systemu płatności internetowych DotPay, nie musisz martwić się, że miejsca uciekną Ci zanim zrealizujesz formalności tak jak to może się zdarzyć w tradycyjnym trybie zgłoszenia i płatności. Po opłaceniu rezerwacji, automatycznie jej status zmienia się na rezerwację stałą.
   
   • Formularz zapytania i płatność przelewem tradycyjnym lub w biurze obsługi klienta - W tym przypadku wypełnienie formularza nie oznacza gwarancji wyjazdu (nie jest to zawarcie umowy w rozumieniu kodeksu cywilnego) i jednocześnie nie obliguje do ponoszenia jakichkolwiek kosztów. Wypełniony przez Ciebie formularz zgłoszeniowy otrzymuje doradca ewakacje.pl. Na tej podstawie sprawdzi i potwierdzi dostępność miejsc i aktualność ceny a następnie skontaktuje się z Tobą, aby pomóc w sprawnym załatwieniu dalszych formalności
    
4. REZERWACJA PRZEZ TELEFON / MAILA – WSPÓLNIE Z DORADCĄ TURYSTYCZNYM EWAKACJE.PL
   
   W przypadku rezerwacji telefonicznej prosimy o podanie wybranej przez Ciebie oferty (termin, kierunek, hotel, miejsce wyjazdu/ wylotu). Doradca ewakacje.pl pomoże Ci w  dokonaniu wszelkich niezbędnych formalności. Jeśli będzie taka możliwość założy dla Ciebie rezerwację wstępną.
    
5. REZERWACJA W WYBRANYM PUNKCIE OBSŁUGI KLIENTA EWAKACJE.PL
   
   W przypadku rezerwacji w punkcie obsługi klienta prosimy o podanie wybranej przez Ciebie oferty (termin, kierunek, hotel, miejsce wyjazdu/ wylotu). Doradca ewakacje.pl pomoże Ci w  dokonaniu wszelkich niezbędnych formalności.
    
6. PODPISANIE I OPŁACENIE UMOWY dla rezerwacji wymagającej potwierdzenia przez doradcę lub rezerwacji telefonicznej.
   
   Po sprawdzeniu dostępności miejsc oraz po ostatecznym potwierdzeniu kosztu wyjazdu nasz doradca wakacyjny skontaktuje się z Tobą (e-mail`em lub telefonicznie) i przedstawi ostateczną wersję do akceptacji. Na podany adres e-mail lub numer faksu wyśle przygotowaną umowę-zgłoszenie wraz warunkami uczestnictwa organizatora wycieczki.
   
   Kolejnym krokiem jest opłacenie rezerwacji w dowolny, wygodny dla Ciebie sposób.
   Wpłaty można dokonać przelewem bankowym lub przekazem pocztowym na konto Ewakacje Sp. z o.o. oraz gotówką lub kartą kredytową (Visa, MasterCard i American Express) w wybranym punkcie obsługi klienta.
   
   Sprawdzoną i czytelnie podpisaną umowę-zgłoszenie oraz potwierdzenie dokonania przelewu odsyłasz e-mailem na adres: info@ewakacje.pl lub faksem na numer (0-22) 730 60 90.
   
   Po dokonaniu wpłaty i odesłaniu umowy-zgłoszenia, doradca wakacyjny potwierdza Twoją rezerwację w systemie organizatora.
    
7. POTWIERDZENIE REZERWACJI
   
   Potwierdzenie rezerwacji, które zabierz na lotnisko otrzymasz od nas e-mailem lub faksem. Z tym dokumentem w hali odlotów przy stanowisku organizatora odbierzesz dokumenty podróży.
    
   Potwierdzenie godzin przelotu
   
   Pamiętaj, że godziny wylotu mogą ulec zmianie, dlatego na 24 godziny przed podróżą skontaktuj się z nami, aby potwierdzić godziny wylotów. Jeżeli w późniejszym czasie otrzymamy komunikat o zmianie Twoich godzin przelotu, doradca ewakacje.pl skontaktuje się z Tobą i przekaże aktualne godziny. Prosimy Cię abyś był dostępny pod telefonem.